Vor allem in kommunikativen Krisensituationen können Anwalt und Recht EINE Ergänzung für professionelle Kommunikatoren sein. Welche rechtlichen Maßnahmen in der Krisenkommunikation eine Hilfe sein können und wie beispielsweise mit falschen Anschuldigungen in Internetforen umgegangen werden kann, war Thema des Workshops “Recht als Werkzeug in der Kommunikation: Von Möglichkeiten und Unmöglichkeiten” in Münster.

Mit den Mitgliedern der Landesgruppe NRW des Bundesverbandes deutscher Pressesprecher habe ich am 19. Januar 2012 im Rahmen eines Workshops Fälle aus der Praxis diskutiert. Die Prezi zu der Veranstaltung ist hier abrufbar.

Der Fall Kachelmann ist nur die Spitze des Eisberges. Ob im Streit mit Verbaucherorganisationen oder Konkurrenten, auch Wirtschaftsunternehmen begleiten ihre Rechtsprozesse zunehmend mit intensiver Öffentlichkeitsarbeit. Dabei begeben sie sich auf eine Gradwanderung zwischen wirkungsvollem Werben um die Gunst der Öffentlichkeit und problematischem Konflikt mit der Judikative.

Im Rahmen der 5. Depak-Tagung Krisenkommunikation in Berlin habe ich am Donnerstag, 6. Oktober 2011 in einem Vortrag die Schwierigkeiten und Möglichkeiten gezielter Litigation PR besonders in wirtschaftsrechtlichen Auseinandersetzungen aufzuzeigen versucht. Die Prezi zum Vortrag ist hier abrufbar.

“Twitter – braucht doch keiner. Kundenbeschwerden im Web 2.0 – werden doch in ihrer Wirkung total überschätzt. Vor der Kamera in die Falle gegangen – kann man doch eh nix mehr machen.” Anhand von drei konkreten Fallbeispielen habe ich auf der “Tagung Onlinekommunikation – Chancen und Risiken im Web 2.0″ in einer Einführung am 24. Februar 2011 versucht aufzuzeigen, wie das Internet unsere Art zu kommunizieren revolutioniert hat und wie man aus Sicht eines Juristen darauf im Konfilktfall reagieren kann.

“Internet is speech, is assembly, is press”: Dieser provokanten Aussage von Rickard Falkvinge, dem Gründer der Piratenpartei, stimme ich dabei voll zu: Das sog. Web 2.0 mit seinen Blogs, Communitys und Video-Plattformen – allesamt unter dem Begriff “Social Media” zusammengefasst – bedeutet einen revolutionären, strukturellen Wandel für die gesamte Medienwelt. Die “gute alte Zeit” der Sender, Empfänger und Gatekeeper von Informationen ist vorbei. Um Social Media zu verstehen und im beruflichen Alltag richtig nutzen zu können, müssen daher die Prinzipien der “Social Media Revolution” verstanden werden. Einiger meiner Gedanken, wie mit Chancen und Risiken umgegangen werden sollte, finden sich dabei in der nachfolgenden Präsentation wieder:

Existenzbedrohende Gerüchte im Diskussionsforum. Verbreitung falscher Tatsachen im Online-Angebot der Zeitung. Verletzende Kommentare im Blog. Üble Schmähungen im Intranet. Anonyme Hass-Seiten im Internet. Trolle und Stalker im Cyberspace: Was tun, wenn PR allein nicht mehr reicht? Beim Forum “Krisenkommunikation” habe ich in einem Workshop das “Recht als Instrument in der Krisenkommunikation” für wirklich heikle Fälle vorgestellt und mit den Teilnehmern über seine Möglichkeiten und Grenzen diskutiert.

Themen waren:
- Strategien und Timing – Wann gehe ich zum Anwalt?
- Web 2.0 = Probleme 2.0 ?!
- Anwaltliche (Informations-) Schreiben und gerichtliche Instrumente
- Suchmaschinen und Archive – Wie werde ich vergessen?
- Kosten und Risiken

Die Präsentation des Workshops steht hier zum Download bereit: Präsentation Tagung Krisenkommunkation Moenikes